Aviso de privacidad para negocios

Quién es responsable de tus datos

• Ian Saucedo Martínez, persona física que opera con el nombre comercial axoclub.
• Domicilio: De la Placita 438, El Pueblito de Santiago, C.P. 67310.
• Correo de privacidad: privacidad@axoclub.com.mx

Este aviso es el Anexo A del contrato de axoclub con los negocios. Aplica a administradores, representantes y personas de contacto de los negocios que contratan axoclub, a quien nos pide una demo o deja sus datos en axoclub.com.mx, y a los negocios que todavía no son clientes y a los que axoclub contacta para presentarles sus programas (ver Negocios que contactamos por primera vez).

Qué datos tratamos

• Nombre, correo, celular y WhatsApp.
• Nombre comercial, giro, dirección del negocio y sus sucursales.
• Para contratar y facturar: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
• El plan contratado, sus precios, pagos, cambios, cancelaciones y las constancias de aceptación del contrato.
• Uso de la cuenta: accesos, cambios de configuración y solicitudes de soporte. Del personal del negocio, su nombre, foto (si el administrador la sube) y PIN cifrado.
• Si pides una demo: tu nombre, el de tu negocio, giro, WhatsApp, qué te interesa y tu mensaje.
• Datos técnicos: una huella cifrada de la conexión para evitar abusos (no guardamos la IP) y cookies indispensables.

No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas: los pagos los procesa la plataforma de pago acordada.

Para qué los usamos (finalidades necesarias)

• Identificar al negocio y a su representante y verificar que puede contratar.
• Preparar, firmar y cumplir el contrato: dar de alta la cuenta, entregar el software, cobrar y facturar.
• Dar soporte, mantener y proteger la plataforma, y enviar avisos de pagos, renovaciones, cambios y cancelaciones.
• Atender cancelaciones, reembolsos y aclaraciones.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Si pediste una demo: contactarte para presentártela.
• Si todavía no eres cliente: escribirte para presentarte axoclub (ver Negocios que contactamos por primera vez).

Usos que no son necesarios (finalidades opcionales)

• Mandarte novedades, promociones o propuestas de axoclub que no son parte del servicio.

Si no las quieres, escribe a privacidad@axoclub.com.mx. Negarte no impide contratar ni cambia tu servicio.

Quién los ve

• Los socios de axoclub.
• El agente asignado a tu negocio, para venderte, configurarte y darte soporte. Ve tu plan y tus pagos con axoclub, pero no tus datos de facturación.
• Todos con acceso limitado a lo que les toca y obligación de confidencialidad.

Proveedores y a quién se transfieren

Estos proveedores guardan o procesan datos por nuestra cuenta, con obligaciones de seguridad:

• Supabase: base de datos, cuentas y archivos (Estados Unidos).
• Vercel: servidores donde funciona la página (Estados Unidos y otros países).
• Cloudflare (Turnstile): distinguir personas de robots en los formularios (Estados Unidos).
• Sentry: reportes de errores, sin nombres, celulares, correos ni tokens (Estados Unidos).
• Resend: correos de acceso a las cuentas del personal y de los agentes (Estados Unidos).
• Stripe: cobro de las mensualidades de los negocios (tarjeta, OXXO y transferencia) (Estados Unidos).
• Apple (Wallet): la tarjeta de lealtad en Apple Wallet: nombre, saldo y avisos al sumar (Estados Unidos).
• Google (Wallet): la tarjeta de lealtad en Google Wallet: nombre, saldo y avisos al sumar (Estados Unidos).

• La plataforma de pago acordada procesa los cobros.
• El Servicio de Administración Tributaria (SAT) y el proveedor de facturación reciben lo necesario para emitir tus CFDI.
• Las autoridades, cuando la ley lo exige.

Para estas transferencias no necesitamos tu consentimiento. Si alguna vez hubiera otra, te la informamos antes y te pedimos permiso.

Inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial, entre ellas Claude de Anthropic, para desarrollar y mantener el software. Hoy ninguna función de la plataforma envía tus datos ni los de tus clientes a un proveedor de inteligencia artificial. Si algún día una función lo hiciera, antes te diríamos qué datos, para qué, a qué proveedor y en qué país. La única excepción son los correos a negocios que todavía no son clientes, que se escriben con ayuda de un asistente de inteligencia artificial (ver Negocios que contactamos por primera vez).

Negocios que contactamos por primera vez

Si te escribimos sin que nos conocieras, esto es lo que necesitas saber:

• De dónde salen tus datos: del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI, que es público. Fuente: INEGI, DENUE.
• Qué datos usamos: el nombre del negocio, su giro, dirección, municipio y el correo y teléfono publicados en el DENUE. Nada más.
• Para qué: mandarte una presentación de axoclub y, como máximo, dos seguimientos. Si no respondes, no volvemos a escribirte.
• Inteligencia artificial: los correos y las primeras respuestas se escriben con ayuda de un asistente de inteligencia artificial. Las decisiones (precios, contratos, dar de alta un negocio) siempre las toma una persona, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
• Con quién los compartimos: con nadie. Tampoco los usamos para otra cosa.
• Cuánto tiempo los guardamos: si no respondes en 6 meses, se borran. Solo conservamos tu correo en una lista de «no contactar», para no volver a escribirte.
• Cómo dejar de recibir correos: responde «BAJA» a cualquiera de nuestros correos o escribe a privacidad@axoclub.com.mx. Lo atendemos de inmediato y es gratis.
• Tus derechos: puedes ejercer tus derechos ARCO y oponerte al uso de tus datos, incluido el tratamiento automatizado, con el mismo procedimiento y plazos que se explican abajo.

Los datos de tus clientes

De los datos de tus clientes y de tu personal, tu negocio es el responsable y axoclub el encargado: los tratamos solo para operar, guardar y proteger lo que contrataste, siguiendo tus instrucciones. Te damos listo el aviso de privacidad para tus clientes con el nombre de tu negocio (axoclub.com.mx/tu-liga/privacidad); es el que enlazan tus formularios de registro, reserva y fila. En tu panel puedes corregir, borrar y descargar los datos de tus clientes.

Cuánto tiempo se guardan

Mientras dure el servicio. Al terminar, tu cuenta sigue disponible 10 días para que descargues tu información; después se bloquea y los datos se borran, salvo los que la ley nos pide conservar (por ejemplo, los fiscales, hasta 5 años). Los datos de una demo que no se contrató se borran a los 12 meses.

Tus derechos (ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, revocar tu consentimiento o pedir que limitemos su uso. Escribe a privacidad@axoclub.com.mx con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación (o, si eres representante, el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Para rectificar, el dato correcto.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales (hoy, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio pide tu consentimiento, te lo pedimos antes de aplicarlo.