Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable es el negocio donde te registraste o reservaste. Para atenderte usa axoclub, una plataforma que guarda tu tarjeta, tus citas y tu lugar en la fila. axoclub trata tus datos solo por encargo del negocio, para lo que dice este aviso:

• Ian Saucedo Martínez, persona física que opera con el nombre comercial axoclub.
• Domicilio: De la Placita 438, El Pueblito de Santiago, C.P. 67310.
• Correo de privacidad: privacidad@axoclub.com.mx

Puedes pedir lo que necesites en el propio negocio o escribirnos al correo de arriba; si es algo que decide el negocio, se lo hacemos llegar el mismo día.

Qué datos guardamos

• Tu nombre y tu número de celular.
• Tu correo y tu cumpleaños (día y mes), solo si decides darlos.
• Tus visitas, sellos o puntos y los premios que canjeas.
• Si compras una membresía: cuál, cuándo la compraste y cómo pagaste, hasta qué día sirve, cada visita que usas y los cambios que haga el negocio (por ejemplo, si te la extiende o la pasa a otra persona).
• Tus citas: día, hora, servicio, quién te atiende, lo que escribas en notas, si confirmaste o no llegaste, y lo cobrado.
• Tu lugar en la fila o en la lista de espera.
• Las reseñas que dejes (calificación y comentario).
• Si agregas tu tarjeta a Apple Wallet, el identificador que Apple le da a tu teléfono para actualizar el pase. No vemos tu Apple ID. En Google Wallet, solo el número de tu pase; no vemos tu cuenta de Google.
• Si decidiste no recibir promociones, la fecha en que lo pediste.
• Datos técnicos para cuidar la página: una huella cifrada de tu conexión (no guardamos tu IP), la hora de cada registro y cookies indispensables. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

No pedimos datos bancarios ni datos sensibles. Si pagas un anticipo, el pago lo procesa Mercado Pago, no nosotros.

Para qué se usan (finalidades necesarias)

• Crear y llevar tu tarjeta de lealtad: sumarte sellos o puntos y entregarte tus premios.
• Llevar tus membresías: registrar tu compra o tu pedido para pagar en el mostrador, descontar tus visitas y avisarte en tu pase cuánto te queda y cuándo vence.
• Apartar, confirmar, cambiar o cancelar tus citas y recordártelas por WhatsApp.
• Darte tu lugar en la fila o avisarte si se libera un horario que pediste.
• Pedirte tu opinión después de una cita.
• Encontrarte en caja con tu celular o con los últimos 4 dígitos.
• Evitar abusos, como registros falsos o robots.
• Si el negocio conectó su tienda en línea: sumar a tu tarjeta tus compras en línea, quitar los puntos de lo que se reembolse y crear tus códigos de descuento. Para eso usamos el correo de tu compra y su monto. Lo que compres antes de sacar tu tarjeta se guarda sin tu correo y por tiempo limitado.

Si tu tarjeta tiene vigencia

Cada negocio decide si sus sellos o puntos vencen. Si lo decidió, tu saldo completo vence cuando pasa el plazo sin que sumes, cada suma lo renueva y queda registrado en tu historial. Ves la fecha en tu tarjeta en línea y en tu pase; si tienes el pase en Wallet y no apagaste las promociones, también te avisamos unos días antes.

Usos que no son necesarios (finalidades opcionales)

• Avisarte de horarios libres del día cuando eres cliente frecuente.
• Felicitarte en tu cumpleaños y, si el negocio lo ofrece, darte un regalo: te llega como un aviso a tu tarjeta de Apple Wallet o Google Wallet, sale en tu tarjeta en línea y lo canjeas en caja.
• Enviarte promociones del negocio a tu tarjeta, si la guardaste en Apple Wallet o Google Wallet: te llegan como un aviso en tu celular (una al día como máximo) y se quedan en tu tarjeta hasta que vencen.

Para dejar de recibir promociones, toca «No quiero recibir promociones» en tu tarjeta en línea (la liga «Tu tarjeta en línea» del reverso de tu pase) o apaga las notificaciones de la tarjeta en tu Wallet; puedes volver a activarlas cuando quieras. Para lo demás, díselo al negocio o escribe a privacidad@axoclub.com.mx. Decir que no, no cambia tu tarjeta ni tus citas.

Quién los ve

• El administrador o representante del negocio. Su personal ve solo lo que necesita: en caja, tu nombre y los últimos dígitos de tu celular; quien te atiende, tus citas.
• El agente que configuró el negocio, cuando el administrador le pide ayuda.
• El equipo de axoclub, solo para dar soporte o cuidar la seguridad.

Cada negocio ve solo a sus clientes. No vendemos ni rentamos tus datos.

Proveedores que nos ayudan

Para que la plataforma funcione, estos proveedores guardan o procesan datos por nuestra cuenta, con obligaciones de seguridad:

• Supabase: base de datos, cuentas y archivos (Estados Unidos).
• Vercel: servidores donde funciona la página (Estados Unidos y otros países).
• Cloudflare (Turnstile): distinguir personas de robots en los formularios (Estados Unidos).
• Sentry: reportes de errores, sin nombres, celulares, correos ni tokens (Estados Unidos).
• Resend: correos de acceso a las cuentas del personal y de los agentes (Estados Unidos).
• Stripe: cobro de las mensualidades de los negocios (tarjeta, OXXO y transferencia) (Estados Unidos).
• Apple (Wallet): la tarjeta de lealtad en Apple Wallet: nombre, saldo y avisos al sumar (Estados Unidos).
• Google (Wallet): la tarjeta de lealtad en Google Wallet: nombre, saldo y avisos al sumar (Estados Unidos).

Si tú decides usar Apple Wallet, Google Wallet o WhatsApp, esos servicios reciben lo necesario bajo sus propias reglas. No compartimos tus datos con nadie más sin tu consentimiento, salvo cuando lo exija la ley.

Cuánto tiempo se guardan

Mientras tengas tu tarjeta o tus citas en el negocio. El administrador puede borrar tu tarjeta con todo su historial cuando lo pidas. Si el negocio deja de usar axoclub, guardamos sus datos 10 días para que pueda descargarlos; después se bloquean y se borran en cuanto no haga falta conservarlos por ley.

Tus derechos (ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso

Lo más rápido: pídeselo al negocio; el administrador puede corregir o borrar tu tarjeta desde su panel.

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, revocar tu consentimiento o pedir que limitemos su uso. Escribe a privacidad@axoclub.com.mx con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación (o, si eres representante, el documento que lo acredite).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Para rectificar, el dato correcto.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales (hoy, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio pide tu consentimiento, te lo pedimos antes de aplicarlo.